Términos y condiciones

1. Datos del comercio

• Nombre comercial: Nalalu Peru
• Razón social: ORIHUELA MONTES JENNIFER IVON
• RUC: 10709973695
• Dirección: Gamamodaplaza, 2do nivel, stand 115, pasillo 10, Gamarra, La Victoria, Lima
• Teléfono / WhatsApp: +51 930 186 416
• Correo: Jorihuelamontes@icloud.com
• Horario de atención: Lunes a domingo, 11:00 am a 7:30 pm

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio y la realización de compras implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Nalalu Peru se reserva el derecho de actualizarlos en cualquier momento; los cambios se publican en esta página y, si afectan un pedido en curso, te los comunicamos por WhatsApp o correo.

3. Registro y cuenta de usuario

• Puedes comprar sin crear una cuenta. Si quieres, entras con tu cuenta de Google para guardar tus datos y ver el seguimiento de tus compras.
• Los datos que ingreses deben ser verídicos. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o apoderado.
• Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu cuenta. Cualquier uso indebido es responsabilidad de su titular.

4. Productos

• Vendemos prendas y accesorios de moda femenina. Cada producto muestra fotos, descripción, tallas, colores y precio.
• El stock es referencial y puede cambiar sin previo aviso. Si una prenda se agota después de tu compra, te ofrecemos otra talla o color, otra prenda de igual valor o la devolución total de tu dinero.
• Podemos limitar la cantidad por compra (hasta 20 unidades por talla y color en un mismo pedido).
• Las fotos son referenciales: el color puede variar ligeramente según tu pantalla.

5. Precios y formas de pago

• Los precios están en soles (S/) e incluyen los impuestos de ley.
• Aceptamos pagos en la web con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club) y Yape, procesados por la pasarela Culqi. También puedes coordinar tu pago por WhatsApp.
• El pago con tarjeta lo procesa Culqi de forma cifrada: Nalalu Peru no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Eres responsable de usar medios de pago de tu titularidad.

6. Proceso de compra

• Elige tus prendas, su talla y color, y agrégalas al carrito.
• Revisa tu carrito, completa tus datos (nombre, celular y correo) y elige cómo recibir tu pedido.
• Paga con tarjeta o Yape en la misma página.
• Verás la confirmación con tu código de pedido (NL-XXXXXX) y el link para seguir tu pedido y tu envío.
• Podemos anular un pedido si el pago es rechazado u observado por la pasarela, si hay un error evidente en el precio publicado o si la prenda se agotó. En esos casos te devolvemos el íntegro de lo pagado.

7. Envíos y entrega

• El precio de las prendas no incluye el envío. El flete se paga en destino: a la agencia (Shalom, Olva Courier, Marvisur, Jatsa u otra) al recoger o recibir el pedido, o al motorizado al recibirlo en Lima y Callao (S/ 8 a S/ 18 según distrito). El recojo en nuestro stand de Gamarra es gratis.
• Cobertura: todo el Perú por agencia, en oficina o a domicilio; delivery motorizado en Lima y Callao; recojo en Gamarra.
• Tiempos estimados, desde la confirmación del pago: Lima y Callao de 24 a 48 horas; provincias de 2 a 5 días hábiles.
• Si hay un retraso o un problema con la entrega te avisamos y te damos el número de guía del courier. Si la dirección indicada es incorrecta, el reenvío corre por cuenta de la clienta.

8. Cambios y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en esta web.

9. Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, solo para procesar tu compra, coordinar la entrega y atenderte. El detalle y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición están en nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los logos, fotografías, textos y diseños de este sitio son propiedad de Nalalu Peru o de sus proveedores y están protegidos por derechos de autor. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.

11. Responsabilidad y limitaciones

• No nos hacemos responsables por fallas técnicas o interrupciones del sitio ajenas a nuestro control (internet, proveedores o pasarela de pago), aunque haremos lo posible por resolverlas.
• La clienta debe dar un uso adecuado a las prendas y seguir sus indicaciones de cuidado.
• No respondemos por demoras causadas por terceros (couriers o agencias), casos fortuitos o de fuerza mayor.

12. Ley aplicable y solución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación peruana, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia se resolverá por trato directo, conciliación, ante Indecopi o en las instancias judiciales correspondientes. Tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

13. Contacto y soporte

• WhatsApp / teléfono: +51 930 186 416
• Correo: Jorihuelamontes@icloud.com
• Horario de atención: Lunes a domingo, 11:00 am a 7:30 pm